RETOUR
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la réception de l'article que vous souhaitez retourner. Le remboursement est égal au montant de la commande payée. Les frais de livraison des articles envoyés pour retour sont à la charge du client.
Pour bénéficier d'un retour :
· Les articles doivent être dans leur état d'origine sans signes d'usure ou de dommage
· Les articles retournés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine (étiquettes, boîte et pochette incluses)
Veuillez noter que les produits suivants ne sont pas remboursables :
· Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour vous et par conséquent, les remboursements, les échanges ou les annulations ne sont pas applicables avec ces articles.
· Produits en vente finale
· Les produits sont endommagés ou présentent des signes d'usure
PROCESSUS DE RETOUR
Veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande à support@rinamodest.com pour plus d'informations sur la façon de traiter un retour.
Veuillez retourner les articles non portés, non endommagés et en bon état dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez ne pas envoyer d'articles en dehors de ce délai, sinon ils seront refusés.
Malheureusement, nous ne proposons pas d'étiquette de retour gratuite. Vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi afin d'être protégé en cas de vol ou de perte lors de la livraison chez nous.
Vos frais de livraison pour le retour ne peuvent pas être remboursés.
RETOUR REMBOURSEMENT
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@rinamodest.com .
ÉCHANGE
Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant la réception de l'article que vous souhaitez échanger. Les frais de livraison des articles renvoyés sont à la charge du client. Cependant, nous vous enverrons le nouvel article gratuitement.
Pour bénéficier d'un échange :
· Les articles doivent être dans leur état d'origine sans signes d'usure ou de dommage
· Les articles échangés par courrier doivent être dans leur emballage d'origine (étiquettes, boîte et pochette incluses)
Veuillez noter que les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
· Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement pour vous et par conséquent, les remboursements, les échanges ou les annulations ne sont pas applicables avec ces articles.
· Produits en vente finale
· Les produits sont endommagés ou présentent des signes d'usure
PROCESSUS D'ÉCHANGE
Veuillez nous envoyer un e-mail en incluant votre numéro de commande à support@rinamodest.com pour plus d'informations sur la façon de traiter un échange.
Veuillez retourner les articles non portés, non endommagés et en bon état dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez ne pas envoyer d'articles en dehors de ce délai, sinon ils seront refusés.
Malheureusement, nous ne proposons pas d'étiquette de retour gratuite. Vous pouvez expédier avec le transporteur de votre choix. Pour votre sécurité, assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi afin d'être protégé en cas de vol ou de perte lors de la livraison chez nous.
Vos frais de livraison pour le retour ne peuvent pas être remboursés.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Tous nos produits sont soigneusement contrôlés avant d'être emballés avec amour.
Si pour une raison quelconque votre article est défectueux ou a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement via support@rinamodest.com en joignant une image de l'article dans l'e-mail pour accélérer le processus. Veuillez le faire dans les 24 heures suivant la réception de votre article.
Si 24 heures se sont écoulées depuis la date de livraison, nous ne pouvons pas vous aider et les produits sont considérés comme « mal utilisés par l'acheteur ».